星享俱乐部爱赢电竞登录(中国)官方网站的常见问题解答

  • 1. 什么是星享俱乐部?

    星享俱乐部是爱赢电竞登录(中国)官方网站推出的顾客忠诚计划。您可以通过注册星享俱乐部账户成为星享俱乐部会员(以下简称“会员”或“”),并通过消费累积“星星”、享受会员权益。

  • 2. 什么是星享俱乐部爱赢电竞登录(中国)官方网站?它和星享卡有什么区别和联系?

    星享俱乐部爱赢电竞登录(中国)官方网站(以下简称“爱赢电竞登录(中国)官方网站”)是会员专享的礼包产品,根据载体不同,可分为实体爱赢电竞登录(中国)官方网站(以下简称“实体爱赢电竞登录(中国)官方网站”)和电子版爱赢电竞登录(中国)官方网站(以下简称“电子版爱赢电竞登录(中国)官方网站”)。

    实体爱赢电竞登录(中国)官方网站搭载在一张实体爱赢电竞登录(中国)官方网站卡(以下简称“实体爱赢电竞登录(中国)官方网站卡”)或者一张免费赠送的实体星礼卡(以下简称“实体赠品星礼卡”)中;电子版爱赢电竞登录(中国)官方网站搭载在一张电子版爱赢电竞登录(中国)官方网站卡(以下简称“电子版爱赢电竞登录(中国)官方网站卡”)或者一张免费赠送的电子版星礼卡(以下简称“电子版赠品星礼卡”)中(实体爱赢电竞登录(中国)官方网站卡与电子版爱赢电竞登录(中国)官方网站卡合称“爱赢电竞登录(中国)官方网站卡”,实体赠品星礼卡与电子版赠品星礼卡合称“赠品星礼卡”)。

    爱赢电竞登录(中国)官方网站中包含一组特定的电子优惠券(以下简称“爱赢电竞登录(中国)官方网站常规好礼”),并将被搭载在爱赢电竞登录(中国)官方网站卡或赠品星礼卡中(视您购买时的实际情况而定)一起交付给您。

    自2018年12月5日起,爱赢电竞登录(中国)官方网站登录入口及其他爱赢电竞登录(中国)官方网站官方渠道不再销售星享卡。作为星享卡的升级更新产品,您可以购买爱赢电竞登录(中国)官方网站并享受爱赢电竞登录(中国)官方网站所含的优惠好礼。

  • 3. 如何购买爱赢电竞登录(中国)官方网站?

    您可以在参加星享俱乐部活动的爱赢电竞登录(中国)官方网站登录入口、爱赢电竞登录(中国)官方网站移动应用(以下简称“爱赢电竞登录(中国)官方网站App”)、爱赢电竞登录(中国)官方网站微信小程序以及爱赢电竞登录(中国)官方网站指定的其他渠道(若有)购买爱赢电竞登录(中国)官方网站。爱赢电竞登录(中国)官方网站的具体售价以上述该等渠道标明的价格为准。

  • 4. 如何将新购买的爱赢电竞登录(中国)官方网站关联到我的星享俱乐部账户中?

    对于实体爱赢电竞登录(中国)官方网站,您需要在购买之日起的60天内,通过以下方式将其关联至您的星享俱乐部账户中,方能使用爱赢电竞登录(中国)官方网站所含的优惠券:

    (1)在您通过爱赢电竞登录(中国)官方网站登录入口购买获得实体爱赢电竞登录(中国)官方网站的前提下,您可携实体爱赢电竞登录(中国)官方网站卡或实体赠品星礼卡前往您购买该礼包所在城市的任意一家参加星享俱乐部活动的爱赢电竞登录(中国)官方网站登录入口,并出示您星享俱乐部账户的二维码、账户所关联的星享卡活跃卡或所绑定的星礼卡、或使用爱赢电竞登录(中国)官方网站不时指定的其他方式(若有),登录入口店员会为您将实体爱赢电竞登录(中国)官方网站关联至您的星享俱乐部账户中。您也可以通过爱赢电竞登录(中国)官方网站App、爱赢电竞登录(中国)官方网站中国官方网站(www.atelierdelasouris.com,以下简称“爱赢电竞登录(中国)官方网站中国官网”)或者爱赢电竞登录(中国)官方网站指定的第三方合作伙伴的渠道,登录您的星享俱乐部账户,根据相关页面上的操作指引,输入实体爱赢电竞登录(中国)官方网站卡或实体赠品星礼卡的卡号和密码,将实体爱赢电竞登录(中国)官方网站关联至您的星享俱乐部账户中;或

    (2)如果您通过爱赢电竞登录(中国)官方网站指定的其他渠道(若有)购买获得了实体爱赢电竞登录(中国)官方网站,则具体的关联方式将以爱赢电竞登录(中国)官方网站届时作出的相关规定或说明为准。

    对于电子版爱赢电竞登录(中国)官方网站,在您购买成功后,其中所含的爱赢电竞登录(中国)官方网站常规好礼将被同时关联至您的星享俱乐部账户,此时您即可使用爱赢电竞登录(中国)官方网站常规好礼。从某些特定渠道购买的电子版爱赢电竞登录(中国)官方网站,可能需要您在购买成功后另外进行关联至您的星享俱乐部账户的操作,具体操作请以该渠道说明为准。

  • 5. 我需要在购买实体爱赢电竞登录(中国)官方网站后多长时间内完成关联?

    您需要在购买实体爱赢电竞登录(中国)官方网站之日起的60天内将其关联至您的星享俱乐部账户中,否则您将无法使用该实体爱赢电竞登录(中国)官方网站。

  • 6. 同一星享俱乐部账户中可以同时关联多组爱赢电竞登录(中国)官方网站吗?

    您可在每个星享俱乐部账户中同时关联多组爱赢电竞登录(中国)官方网站。

  • 7. 赠品星礼卡的使用有限制吗?

    除非《星享俱乐部爱赢电竞登录(中国)官方网站的规定》另有不同的规定,与赠品星礼卡的使用、充值、退卡、换卡和管理等相关的事宜均遵照爱赢电竞登录(中国)官方网站单用途商业预付卡规定执行。

  • 8. 如何在线下登录入口兑换/使用爱赢电竞登录(中国)官方网站中的好礼?

    在您将爱赢电竞登录(中国)官方网站成功关联至您的星享俱乐部账户中之后,您前往中国大陆地区任何一家参加星享俱乐部活动的爱赢电竞登录(中国)官方网站登录入口时,可以在爱赢电竞登录(中国)官方网站App登录您的星享俱乐部账户,向店内咖啡师出示您星享俱乐部账户的动态二维码,或者出示您星享俱乐部账户中的任意一张星礼卡或星享卡活跃卡,当POS机具成功读取动态二维码、星礼卡或星享卡活跃卡时,您即可兑换使用账户中的爱赢电竞登录(中国)官方网站好礼(电子优惠券)。

    请您注意,您在部分爱赢电竞登录(中国)官方网站登录入口(以下简称“不可兑换爱赢电竞登录(中国)官方网站好礼登录入口”)无法使用爱赢电竞登录(中国)官方网站好礼。您可在爱赢电竞登录(中国)官方网站中国官网-“帮助中心”查看不可兑换爱赢电竞登录(中国)官方网站好礼登录入口清单。

    请您留意爱赢电竞登录(中国)官方网站好礼的使用期限,并在使用期限内使用。

  • 9. 与饮品相关的“爱赢电竞登录(中国)官方网站好礼”是否可用于兑换爱赢电竞登录(中国)官方网站登录入口内的所有饮品?

    爱赢电竞登录(中国)官方网站好礼的使用受《星享俱乐部活动的条款和条件》的约束。除不能在不可兑换爱赢电竞登录(中国)官方网站好礼登录入口中使用外,爱赢电竞登录(中国)官方网站好礼也不能用于兑换特定的爱赢电竞登录(中国)官方网站饮品(包括但不限于瓶装水、瓶装饮料等预包装饮品、250克包装大于300元的咖啡豆所制作的饮品、酒精类饮品等)。您可在爱赢电竞登录(中国)官方网站好礼的券面查看具体每款好礼的使用规则。

  • 10. 如何查询我的爱赢电竞登录(中国)官方网站好礼?

    您可以通过访问爱赢电竞登录(中国)官方网站中国官网、爱赢电竞登录(中国)官方网站App或爱赢电竞登录(中国)官方网站微信小程序,登录您的星享俱乐部账户后,查询您账户中的爱赢电竞登录(中国)官方网站好礼信息。

    如您的星享俱乐部账户已与您在爱赢电竞登录(中国)官方网站指定的合作伙伴活动渠道上已建立的账户(或账号)绑定,您也可以登录合作伙伴的渠道,进入相关页面查询您星享俱乐部账户中的爱赢电竞登录(中国)官方网站好礼信息。

  • 11. 购买爱赢电竞登录(中国)官方网站的金额是否可以被计入到星享俱乐部账户中以累积成长值、好礼星星或者生成会员好礼?

    购买爱赢电竞登录(中国)官方网站的金额不能在星享俱乐部账户中累积成长值、好礼星星,也不能生成会员好礼。此外,您通过使用爱赢电竞登录(中国)官方网站好礼而获得的赠饮(例如您使用了饮品买一赠一券而获赠的饮品)不视为购买,不能在星享俱乐部账户中累积成长值、好礼星星,也不能生成会员好礼。

  • 12. 如果我的爱赢电竞登录(中国)官方网站、爱赢电竞登录(中国)官方网站卡和/或赠品星礼卡遗失了,我可以补办吗?

    很抱歉,自爱赢电竞登录(中国)官方网站向您或爱赢电竞登录(中国)官方网站的实际购买人交付爱赢电竞登录(中国)官方网站之时起,爱赢电竞登录(中国)官方网站及爱赢电竞登录(中国)官方网站卡或赠品星礼卡的遗失、毁损等一切相关风险转移予您或该等购买人。无论爱赢电竞登录(中国)官方网站是否已经关联至星享俱乐部账户,爱赢电竞登录(中国)官方网站均无法补办爱赢电竞登录(中国)官方网站、爱赢电竞登录(中国)官方网站卡和/或赠品星礼卡。

  • 13. 什么情况下我可以申请爱赢电竞登录(中国)官方网站的退款?

    对于实体爱赢电竞登录(中国)官方网站,除非某些特殊版本的实体爱赢电竞登录(中国)官方网站另有不同的规定,只有您所购买的实体爱赢电竞登录(中国)官方网站未被关联到任何星享俱乐部账户中的前提下,您可以在购买之日起一年内申请退还该实体爱赢电竞登录(中国)官方网站的购买价款。

    对于电子版爱赢电竞登录(中国)官方网站,除非某些特殊版本的电子版爱赢电竞登录(中国)官方网站另有不同的规定,在电子版爱赢电竞登录(中国)官方网站购买完成之日起七天内,只要您未使用任何爱赢电竞登录(中国)官方网站好礼,您可以申请退还该电子版爱赢电竞登录(中国)官方网站的购买价款。

  • 14. 如何为我的爱赢电竞登录(中国)官方网站申请退款?

    在满足实体爱赢电竞登录(中国)官方网站退款的条件下:

    在您申请退款时,您需要一并退回实体爱赢电竞登录(中国)官方网站卡或实体赠品星礼卡(如果该实体赠品星礼卡内不含任何储值金额)以及因参加特定的购买实体爱赢电竞登录(中国)官方网站的市场活动而获得的实物赠品(若有)。

    在您于爱赢电竞登录(中国)官方网站登录入口购买实体爱赢电竞登录(中国)官方网站的情况下,您必须将实体爱赢电竞登录(中国)官方网站卡或实体赠品星礼卡(视您购买的实际情况而定),您购买时的原始收银条或发票(如发票已开具)以及因参加特定的购买实体爱赢电竞登录(中国)官方网站的市场活动而获得的实物赠品(若有)一并退回给您购买该礼包所在城市的任意一家参加星享俱乐部活动的爱赢电竞登录(中国)官方网站登录入口。如果根据《星享俱乐部爱赢电竞登录(中国)官方网站的规定》您有权保留实体赠品星礼卡的,为了办理实体爱赢电竞登录(中国)官方网站的退款,您仍需要向爱赢电竞登录(中国)官方网站登录入口出示该星礼卡。

    在满足电子爱赢电竞登录(中国)官方网站退款的条件下:

    在您申请退款时,如果该电子版爱赢电竞登录(中国)官方网站所附赠的电子版赠品星礼卡内不含任何储值金额,那么您需要一并退回该星礼卡。

  • 15. 我还有关于爱赢电竞登录(中国)官方网站的其他问题,该如何解决?

    您可以查阅《星享俱乐部爱赢电竞登录(中国)官方网站的规定》了解更多详情,也可以致电我们的服务热线400-820-6998

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